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动力工程论文_服务4.0与智能服务——以能源智

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摘要：

文章摘要:首先介绍了服务4.0产生的背景，提出其核心是人-机-物三者的深度融合，并与服务1.0、2.0和3.0三个阶段相比分析了其根本转变；简要介绍了服务4.0与智能服务的应用和研究现状；总结了智能服务的内涵及其关键特征，并针对能源智能服务的多维内涵进行了分析；构建了智能服务系统四维表达模型；分析了服务4.0时代智能服务系统构建所面临的机遇和挑战；最后以能源智能服务为例，介绍了服务4.0与智能服务的应用前景。

文章关键词:服务4.0,智能服务,内涵和特征,机遇与挑战,能源智能服务,

论文作者:江志斌¹ 伏跃红² 周利平³ 杨坤⁴

作者单位:1. 上海交通大学安泰经济与管理学院 2. 国网电子商务有限公司 3. 上海交通大学中美物流研究院 4. 上海交通大学机械与动力工程学院

论文分类号: F426.2;F49

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